Condizioni generali di contratto

Il presente documento definisce le Condizioni Generali di contratto che disciplinano il Servizio di Abbonamento fornito da SECURVIP s.r.l.

ed in particolare  l’ utilizzo dei Servizi Securvip (“Servizi”), e dei contenuti dell’ App Securvip.

Creando un account per l’utilizzo dei Servizi in Italia Lei specifica che questo  è il Suo paese di residenza ai fini fiscali (“Paese di Residenza”).. Per utilizzare i nostri Servizi, Lei deve essere in possesso di hardware, software (l’ultima versione è raccomandata e talvolta necessaria) compatibili e accesso a Internet (eventualmente a pagamento). Le prestazioni dei nostri Servizi potrebbero essere influenzate da tali fattori.

L’applicazione denominata “SECURVIP” e il corrispondente sito web “Securvip.net” per sistemi iOS e Android sono realizzati e gestiti da SECURVIP s.r.l. (C.F. e P. IVA 09436870969) con sede in Assago (MI) Viale Milanofiori strada 4 palazzo A1 . L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.sicuradite.com e attraverso agenti di vendita sul territorio sono regolate dalle presenti Condizioni Generali.

I prodotti venduti sono connessi telematicamente e funzionanti solo se sono in condizione di trasmettere informazioni attraverso una e- sim al Hub e all’App Securvip, la decisione del cliente di dare disdetta al servizio di connettività telematica rende i prodotti di fatto inutilizzabili (vd art 6)

Art. 1) DESCRIZIONE DEL SERVIZIO L’applicazione SECURVIP e il corrispondente sito web sono uno strumento dedicato al monitoraggio di cose proprie o persone attraverso apparecchiature e software forniti da Securvip È possibile attivare diverse forme di abbonamento in base alle proprie esigenze di monitoraggio e di sicurezza, i possibili abbonamenti sono denominati servizio di connettività telematica e Always. Per avere una definizione puntuale dei servizi connessi con il proprio profilo consultare il sito:www.sicuradite.com

Art. 2) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

L’utilizzo dell’applicazione e del sito web è subordinato alla lettura ed alla accettazione delle presenti Condizioni Generali di utilizzo. A tal proposito, al momento della registrazione del proprio account, l’utente dovrà esplicitamente accettare queste Condizioni Generali; tale accettazione è integrale e indivisibile.

In caso di inadempienza anche con riguardo ad uno soltanto degli obblighi di accettazione previsti dalle presenti Condizioni, Securvip si riserva la possibilità di non abiltare/accettare l’account dell’utente interessato.

Securvip si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di utilizzo, nonché le funzionalità offerte sul sito o le regole di funzionamento del servizio offerto. La modifica avrà effetto dopo la pubblicazione online delle nuove Condizioni.

Art. 3) UTILIZZO DEL SERVIZIO

Per poter accedere al servizio L’utente dovrà registrarsi sul sito web: www.securvip.net con il proprio nome utente; e poi potrà scaricare gratuitamente l’applicazione da iTunes (versione iOS) o da Google Store (versione Android) e registrarsi con le stesse credenziali.

Dopo la registrazione, l’utente dovrà completare  il proprio profilo  account con le informazioni necessarie per l’esecuzione del servizio.

Art. 4) OBBLIGHI DEGLI UTENTI

L’utente si registra fornendo i dati richiesti sempre sul sito: www.securvip.net e  in tal modo attiva l’account. L’utente è responsabile della riservatezza del proprio account e di tutte modifiche o le attività che si svolgono attraverso di esso, ed accetta di comunicare immediatamente a SECURVIP qualsiasi violazione della sicurezza del proprio account. SECURVIP non sarà responsabile per perdite derivanti da un uso non autorizzato del suo account. L’utente si impegna a fornire dati reali ed accetta inoltre di mantenere e aggiornare i suoi dati di registrazione, al fine di mantenerli accurati e completi.

Gli utenti sono responsabili della correttezza e veridicità delle dichiarazioni fornite.

Art. 5) ESONERO RESPONSABILITA’ DI SECURVIP s.r.l.

Securvip non può essere ritenuta responsabile delle informazioni comunicate dagli utenti, che potrebbero essere erronee o fraudolente.

I servizi forniti proposi dal sito sono venduti per uso strettamente privato e non commerciale ,Securvip non può essere ritenuta responsabile di un utilizzo professionale o commerciale dei servizi proposti dal sito.

Il servizio di centrale operativa h24 è incluso nel proprio pacchetto di servizi, tale servizio verrà fornito dall’istituto di vigilanza Altea Security nel rispetto integrale della vigente normativa. L’utente esonera espressamente Securvip da ogni responsabilità circa i termini di esecuzione del servizio che rientrano nel rapporto fiduciario tra cliente e istituto di vigilanza. Fermo restando che tali servizi verranno erogati nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di TULPS.

Securvip si impegna a garantire il corretto funzionamento dell’applicazione, la disponibilità del sito web l’accesso all’ App SECURVIP. Ciononostante, può verificarsi che l’accesso al sito o all’App venga interrotto durante operazioni di manutenzione, aggiornamenti a livello fisico o informatico, upgrade urgenti del sito, nonché in seguito a circostanze indipendenti dalla volontà della Securvip (come, ad esempio, malfunzionamenti nei collegamenti e nei sistemi di telecomunicazione per sovraccarico rete o in caso di violazione informatica o mancanza di copertura di rete).

Gli utenti riconoscono e accettano che Securvip non si assume nei loro confronti alcuna responsabilità per qualsiasi indisponibilità, sospensione o interruzione del sito e del servizio e che non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti e indiretti di qualsiasi natura risultanti da tale fatto.

Securvip è espressamente esonerata dall’Utente da ogni e qualsiasi cattivo funzionamento possa accadere a causa di errato utilizzo dei prodotti o errata comunicazione dei dati in fase di registrazione, ed altresì nel caso di una non sufficiente ricezione delle informazioni trasmesse dai prodotti, che potrebbero rendere non operativo né efficace il Servizio via App o  di centrale operativa. Ogni onere e spesa derivante all’Cliente per tali motivi, restano ad esclusivo carico dell’Utente medesimo.

Né SECURVIP  né soggetti ad essa collegati e/o da questa incaricati saranno ritenuti responsabili, salvo le ipotesi di dolo o colpa grave, per: gli eventuali danni a persone o a cose provocati dall’utilizzo del sistema; per le interruzioni, sospensioni o limitazioni della diffusione del segnale GSM /UMTS  o GPS  dovute a mancato o difettoso funzionamento dei mezzi tecnici di emissione di  diffusione  del  segnale,  a  cause  accidentali,  a  fatti  di  terzi o a  disposizioni  legislative o amministrative  sopravvenute; per il  mancato o ritardato  intervento degli enti preposti ad interventi di sicurezza o di primo soccorso,  richiesto  espressamente  dal cliente; per in casi di furto,  smarrimento o danneggiamento . Il verificarsi dei suddetti eventi non sarà motivo di risoluzione del contratto o di risarcimento danni a favore dell’Cliente e/o di terzi.

SECURVIP non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi fatto che possa derivare dal mancato rispetto da parte dell’utente delle procedure stabilite, e della mancata comunicazione o variazione dei dati personali. Tali omissioni potrebbero costringere l’istituto di Vigilanza all’attivazione delle procedure di emergenza, con l’intervento degli enti preposti, in mancanza del corretto preventivo accertamento dei fatti, pertanto non consentendo una corretta erogazione del servizio.

SECURVIP non è responsabile per i vizi dei prodotti che sono coperti da garanzia fornita dalla casa costruttrice. I fornitori dei Prodotti sono responsabili per la qualità, l’adattamento all’uso e allo scopo preposto, di conseguenza verranno prese con il tramite dell’assistenza clienti Securvip  le azioni necessarie al fine di rimediare al mal funzionamento dei prodotti.

Art 6) CONDIZIONI DI SERVIZIO RISERVATE AL PRODOTTO SECURE LIFE

Il monitoraggio delle condizioni di salute del cliente non è a carico della centrale operativa, la cui attività è legata solamente alle situazioni emergenziali dovute dalla pressione del tasto emergenza o da eventuali altri allarmi generati dall’orologio stesso.

Art 7) DURATA DEL SERVIZIO

La durata del servizio è a scelta del cliente annuale o triennale.

I prodotti sono venduti con servizio di connettività telematica via e-sim card e gestione in App inclusi, il rinnovo annuale è tacito, l’eventuale disdetta del servizio di connettività telematica, in ogni caso priva i prodotti di ogni possibilità di comunicazione con l’App rendendo di fatto inservibile il prodotto. La disdetta del servizio di connettività telematica deve essere trasmessa a Securvip almeno 30 giorni prima della scadenza annuale o triennale. Il servizio  Always prevede l’utilizzo della centrale operativa 24h 365gg..

Art.8) ONLY SECURVIP

Il cliente alla sottoscrizione del servizio usufruisce di un canone scontato grazie al contributo di Green Network, qualora durante la durata del contratto il cliente decida di non avvalersi più dell’offerta Green Network potrà continuare ad essere comunque cliente Securvip perdendo tuttavia il contributo economico offerto da Green Network, i canoni prevedranno quindi un aumento di €10 iva inclusa mensili per:

Home: Safety – Security- Pro –  Mobility: 5€ iva inclusa mensili – Securvlife: €10 iva inclusa mensili.

Art. 9) COLLEGAMENTI A SITI WEB DI TERZI

SECURVIP non è responsabile del contenuto di siti web o servizi di terzi, per collegamenti contenuti in siti web o servizi di terzi, ovvero per ogni cambiamento o aggiornamento ai siti web o servizi di terzi

Art. 10) REQUISITI PER L’USO DEL SERVIZIO

I titolari del servizio devono avere un età pari o superiore ai 18 anni.

Art. 11) PROPRIETA’ INTELLETTUALE

L’utente accetta e riconosce che l’applicazione SECURVIP, il corrispondente sito web e il sito: sicuradite.com, che includono, in via esemplificativa, grafiche, interfacce utente, audio clip, video clip, contenuti editoriali, nonché gli script ed il software usato per eseguire il servizio, contengono informazioni coperte da privative e materiale la cui titolarità è di SECURVIP ed è protetto dalle normative in materia di proprietà intellettuale, e dalle altre disposizioni applicabili, incluso, in via esemplificativa, il diritto d’autore. L’utente accetta di utilizzare tali informazioni coperte da privativa e materiali esclusivamente per l’utilizzo del servizio nel rispetto delle disposizioni del presente contratto. Nessuna parte dell’applicazione o del sito può essere riprodotta in qualsiasi forma né con alcun mezzo, ad eccezione di quanto espressamente concesso nelle presenti condizioni. L’utente accetta di non modificare, affittare, noleggiare, prestare, vendere, distribuire o creare opere derivate basate o sull’applicazione o sul sito, in alcun modo, e non potrà sfruttare l’applicazione in modo non autorizzato.

SECURVIP si riserva il diritto di cambiare, sospendere, rimuovere o disabilitare l’accesso all’applicazione senza preavviso nel caso di violazione da parte dell’utente della proprietà intellettuale di Securvip In nessun caso SECURVIP sarà responsabile per questi cambiamenti, sospensioni, rimozioni/disabilitazioni. In caso di violazioni del diritto d’autore SECURVIP potrà anche imporre limiti all’uso o all’accesso a certe funzionalità o parti del servizio, in qualsiasi caso e senza preavviso o responsabilità

Tutti i diritti d’autore relativi all’applicazione e al sito sono di SECURVIP. L’utilizzo di ogni componente del servizio, eccetto che per l’uso del servizio consentito dai presenti termini e condizioni, è strettamente proibito e viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi e espone il cliente a sanzioni civili e penali, inclusi possibili danni pecuniari, per violazione dei diritti d’autore.

Art..12) ESONERO DALLE GARANZIE; RESPONSABILITA’ LIMITATA

SECURVIP fornirà il Servizio con ragionevole attenzione e diligenza. SECURVIP non assume nessun altro impegno o garanzia con riferimento al servizio e in particolare non garantisce che:

(i) l’uso da parte dell’utente del servizio avverrà senza interruzione o esente da errori. L’utente accetta che SECURVIP possa sospendere il Servizio per un periodo di tempo definito o indefinito, o cancellare il servizio in qualsiasi momento per ragioni di carattere tecnico od operativo, con preavviso dandogli avviso, nei limiti di quanto possibile;

(ii) il Servizio sarà esente da perdite, danneggiamenti, attacchi, virus, interferenze, attività di hacker, o altre intrusioni nei sistemi di sicurezza, che costituiranno cause di Forza Maggiore, e SECURVIP declina ogni responsabilità connessa a quanto sopra.

b. Fatto salvo quanto previsto alla lettera (d) che segue, o nel caso in cui l’utente stia esercitando qualsiasi diritto di legge al rimborso o all’indennizzo, in nessun caso SECURVIP, i suoi responsabili, dipendenti, affiliati, agenti, contraenti, committenti o concessori di licenza saranno responsabili per perdite o danni causati da SECURVIP, dai suoi dipendenti o agenti ove:

(i) non ci sia una violazione di un obbligo di legge o di diligenza nei confronti dell’utente da parte di SECURVIP o di un suo dipendente o agente;

(ii) tale perdita o danno non sia un risultato ragionevolmente prevedibile di una delle menzionate violazioni;

(iii) ogni aumento del danno o della perdita risulti da una violazione da parte dell’utente di qualsiasi disposizione del presente Contratto;

(iv) consegua ad una decisione di SECURVIP di rimuovere o rifiutare di trattare qualsiasi informazione o contenuto, di diffidarla, di sospendere o porre fine all’accesso dell’utente al Servizio o di adottare ogni altra iniziativa nel corso di un’indagine relativa ad una sospetta violazione o in conseguenza della conclusione raggiunta da SECURVIP che si sia verificata una violazione del presente Contratto;

(v) si riferisca alla perdita di redditi, affari o profitti, o a perdite o distruzione di dati in connessione all’uso del Servizio da parte dell’utente.

c. SECURVIP effettuerà ogni ragionevole sforzo per proteggere le informazioni fornite dall’utente e indispensabili per fornire il Servizio, inclusa la protezione derivante da un uso fraudolento.

d. Se l’utente viola questo Contratto, sarà responsabile nei confronti di SECURVIP, dei suoi responsabili, dipendenti, affiliati, agenti, contraenti, committenti o concessori di licenza per qualsiasi pretesa derivante dalla violazione. L’utente sarà anche responsabile di qualsiasi azione intrapresa da SECURVIP nel corso di una indagine relativa ad una sospetta violazione del presente Contratto o quale conseguenza dell’accertamento o conclusione che si sia verificata una violazione del presente Contratto.

Art. 13) VARIAZIONI

SECURVIP si riserva il diritto, in ogni momento, di modificare il presente Contratto e di imporre nuovi o aggiuntivi termini o condizioni relativi all’uso del Servizio da parte dell’utente. Tali modifiche e i termini o condizioni aggiuntivi saranno comunicati all’utente e, qualora accettati, avranno effetto immediato e saranno incorporati nel presente contratto. Nel caso in cui l’utente rifiuti di accettare tali variazioni, SECURVIP avrà il diritto di recedere dal Contratto.

Art 14) POLITICA COMMERCIALE

SECURVIP offre in vendita i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri clienti che siano “consumatori”.

Il prodotto acquistato è destinato esclusivamente al paese nel quale viene effettuato l’ordine; pertanto, qualora il compratore decidesse di immettere il prodotto in un paese diverso, è responsabile dell’immissione ed è tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal paese in cui ha acquistato l’oggetto che per l’importazione nel paese in cui intende portarlo. SECURVIP declina sin d’ora ogni responsabilità in merito.

In questi casi Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso da parte del compratore, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto.

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite i servizi di assistenza di Securvip

Il compratore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Securvip, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.

Una volta che il compratore ha esercitato il recesso dal contratto, dovrà restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando ha comunicato a Securvip a mezzo scritto la decisione di recedere dal contratto.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, Securvip – previa verifica del prodotto, per appurare che non sia stato manomesso dolosamente – provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

Le somme saranno rimborsate entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Securvip sia venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del  diritto di recesso, il compratore non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Securvip. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che gli saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Art. 15) DIRITTO DI RECESSO DI SECURVIP

SECURVIP S.r.l. è fin d’ora autorizzata dall’Cliente e si riserva il diritto di recedere dal Contratto di servizio in qualsiasi momento, mediante formale comunicazione all‘Cliente, e senza alcun suo onere e/o responsabilità, qualora la Legge impedisca o limiti il Servizio di Abbonamento alla Centrale Operativa, ovvero l’Autorità Amministrativa non rilasci nei termini previsti eventuali nuove autorizzazioni e/o licenze imposte dalla Legge, ed allorché manchi in ogni caso qualsiasi altro provvedimento di competenza di qualsivoglia autorità,  ente,  organismo  il  cui  ruolo  è  pregiudiziale  e  necessario  al  regolare  funzionamento  del  Servizio  di  Abbonamento  alla Centrale  Operativa.

SECURVIP, inoltre, è autorizzata a recedere dal Contratto senza alcun suo onere e/o responsabilità qualora, intenda modificare e/o variare le modalità che regolano la fornitura del Servizio ed avendo in tal senso informato il Cliente con lettera raccomandata, il Cliente non abbia accettato dette modifiche e/o varianti nei 15 giorni successivi al ricevimento di tale informativa.

Art. 16) RISERVATEZZA

Tutte le informazioni tecniche, informatiche ed elettroniche fornite da SECURVIP anche eventualmente contenute nei  Documenti sono di proprietà esclusiva di  SECURVIP e il Cliente  si  impegna  a  considerarle  riservate,  e  pertanto  a  non  divulgarle  a  terzi.

Art. 17) CESSIONE

SECRUVIP S.r.l. è espressamente autorizzata fin d’ora dall‘Cliente a cedere a terzi il Contratto e/o i crediti derivanti dallo stesso nei confronti dell’Cliente, senza necessità di previa accettazione da parte dell’Cliente medesimo.

Art. 18) VARIE

Qualora una qualsiasi parte del presente contratto dovesse essere considerata invalida o non applicabile, tale parte dovrà essere interpretata, coerentemente con la legge applicabile, in modo tale da riflettere, nel modo migliore possibile, la vera intenzione delle parti, e le rimanenti disposizioni dovranno rimanere pienamente valide ed efficaci. Il fatto che SECURVIP non faccia valere i propri diritti o le disposizioni del presente contratto non costituisce una rinuncia a tali diritti o disposizioni. SECURVIP non è responsabile per l’inadempimento delle proprie obbligazioni dovuto a cause al di fuori del proprio controllo.

SECURVIP potrà inoltrare comunicazioni all’utente in riferimento al Servizio inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo dell’account dell’utente, inviando una lettera tramite posta all‘indirizzo indicato nell’account dell’utente, o attraverso un messaggio sul Servizio. Le comunicazioni avranno effetto immediato.

SECURVIP si riserva il diritto di prendere le misure che ritiene ragionevolmente necessarie o appropriate per fare rispettare e/o verificare il rispetto di qualsiasi disposizione del presente Contratto. L’utente accetta che SECURVIP abbia il diritto, senza responsabilità nei suoi confronti, di divulgare i dati di registrazione e/o informazioni sull’account alle autorità pubbliche, ai pubblici ufficiali, e/o a terze parti, secondo quanto SECURVIP riterrà ragionevolmente necessario o appropriato per far rispettare e/o verificare il rispetto di qualsiasi disposizione del presente Contratto (incluso, in via esemplificativa, il diritto di SECURVIP di cooperare in ogni procedimento legale relativo all’utilizzo da parte dell’utente del Servizio e/o dei Prodotti SECURVIP, e/o con una terza parte che sostenga che l’utilizzo da parte dell’utente del Servizio e/o dei Prodotti SECURVIP sia illecito e/o violi i diritti di tale terza parte).

Il cliente acconsente espressamente a che Green Network confermi a Securvip la qualità di cliente (al fine dell’applicazione dello sconto relativo al contributo che GreenNetwok assicura ai propri clienti) e al contempo comunicare alla medesima l’eventuale venire meno di tale

Art. 19) PRIVACY

L’informativa privacy, ai sensi del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, all’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del GDPR 679/16 è disponibile sul sito www.securvip.net.o www.sicuradite.com

Art. 20) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il Contratto è disciplinato dalla Legge Italiana sostanziale e processuale.

Per eventuali controversie attinenti l’oggetto del Contratto, avrà competenza esclusiva, anche in deroga ad altre eventuali disposizioni e/o pattuizioni, il foro di Milano alla cui Giurisdizione e Competenza fin d’ora le Parti si rimettono.

Art. 21) DICHIARAZIONE DI ACCETTAZIONE DI OGNI CLAUSOLA

Il Cliente dichiara, per quanto possa occorrere, agli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., di avere letto attentamente, ad una ad una, le clausole  contenute  nel  presente  contratto,  che  approva  pertanto  sia  singolarmente  che  nel  loro  complesso,  senza  riserva  alcuna.

Art.22) APPROVAZIONE ESPRESSA E SEPARATA DI CLAUSOLE SPECIFICHE

Il Cliente dichiara ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 1 e 2 comma e 1342 cod. civ., di avere letto attentamente le clausole  di cui agli articoli 5), 7), 10),13, 18) contenute  nel  presente  contratto,  dichiara altresì di approvarle espressamente    sia  singolarmente  che  nel  loro  complesso,  senza  riserva  alcuna.

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